Soporte

Estamos para ayudarte · el chat con Tavy responde 24/7

¿Tienes una pregunta, un problema con tu cuenta o quieres sacarle más provecho a Tavyk? Elige el canal que prefieras. Si ya eres cliente, lo más rápido es escribirle a Tavy aquí mismo: responde al instante y te pasa con una persona cuando hace falta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Tavyk?

Tavyk es la capa que contesta por los negocios de servicio: contesta, llama, agenda y da seguimiento a tus clientes en todos los canales (WhatsApp, voz, SMS, email y chat web), las 24 horas, para que no se te escape ningún cliente.

¿Funciona con mi número actual?

Sí. Puedes conservar el número que ya tienes y conectar WhatsApp, tu teléfono, tu bandeja de entrada y tu calendario en unos clics.

¿Cómo empiezo?

Abre el chat con Tavy o agenda una demo. Durante el onboarding, Tavyk lee tu sitio y tus documentos para contestar como lo harías tú: precios, horarios y políticas.

¿Dónde inicio sesión en mi cuenta?

En app.tavyk.com. Si no puedes entrar, escríbenos a [email protected] y te ayudamos a recuperar el acceso.

¿Cómo se tratan mis datos y los de mis clientes?

Los datos de cada cliente están aislados y tus credenciales se cifran en reposo. Puedes revisar los detalles en nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

¿Cómo cancelo, exporto o elimino mis datos?

Escríbenos a [email protected] y gestionamos tu solicitud conforme a la ley aplicable. También puedes consultar tus derechos en la Política de Privacidad.

¿Tienes una emergencia o una interrupción del servicio?

Si algo crítico no funciona, escríbenos a [email protected] con el asunto Urgente y una breve descripción (qué pasó, cuándo y a qué cuenta afecta) para priorizarlo.

Documentos útiles

Consulta nuestras políticas: Términos de Servicio · Privacidad · Uso Aceptable · Política de IA · Cookies.