Política de IA

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Tavyk usamos inteligencia artificial para atender, calificar y dar seguimiento a conversaciones por chat y voz. Esta página resume cómo lo hacemos de forma responsable.

1. Tavy es un asistente de IA

Nuestro agente ("Tavy") es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Cuando la ley lo exige o cuando ayuda a la claridad, Tavy lo indica y ofrece pasar con una persona del equipo.

2. Siempre hay una persona disponible

Puedes pedir hablar con un humano en cualquier momento. Las conversaciones pueden escalarse a tu equipo con todo el contexto.

3. Grabación y consentimiento

Donde la ley lo requiere, informamos que la llamada puede grabarse y recabamos el consentimiento correspondiente, con un registro de auditoría. El uso de mensajería y llamadas se rige por nuestra Política de Privacidad y por el consentimiento aplicable en cada país.

4. Cómo se procesan tus datos con IA

Para entender documentos, imágenes y mensajes, procesamos su contenido con proveedores de IA (por ejemplo, para generar búsquedas semánticas o reconocer texto en imágenes). Esos proveedores operan bajo contrato que les prohíbe usar tus datos para entrenar sus modelos y limita su retención. No usamos estos datos con fines publicitarios.

5. Límites

Tavy responde a partir de la información del negocio y de fuentes verificables; no inventa datos, no da diagnósticos de salud y no confirma condiciones de financiamiento que no estén aprobadas. La información es general y no sustituye asesoría profesional.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos según tu país. Consulta la Política de Privacidad o escríbenos a [email protected].